Política de Privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos
Esta política aplica a todas las sociedades relacionadas en el apartado ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL? (denominadas colectivamente “BESTINVER”). BESTINVER se compromete al tratamiento de los datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, en particular, con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos.
Esta Política de Privacidad es de aplicación a todos los Usuarios, entendiendo como tal, a los visitantes de la página web, así como a cualquier otra persona que nos facilite información de carácter personal a través de los diferentes canales (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”).
En este contexto, entendemos por “Canales”, los distintos medios o servicios que ponemos a su disposición para que pueda interactuar con nosotros, impliquen o no registro, como pueden ser webs, aplicaciones, plataformas, buzones, direcciones o números de teléfono de información o atención al Cliente, perfiles en redes sociales, formularios, eventos, etc.
Puede que alguno de nuestros Canales on-line contengan enlaces a otros sitios web, aplicaciones de terceros accesibles a través de nuestros canales o, en general cualquier otro servicio proporcionado por terceros ajenos a BESTINVER. La presente Política de Privacidad no es de aplicación a los mismos. Por favor, revise igualmente las Políticas de Privacidad de dichos terceros a fin de familiarizarse con sus prácticas. En caso de hacer uso de esos otros recursos, servicios o sistemas, el Usuario acepta someterse a lo dispuesto en las correspondientes políticas de uso y privacidad. BESTINVER ofrece al Usuario dichos enlaces e información y/o servicios únicamente para la comodidad del Usuario, siendo responsabilidad del mismo leer y aceptar los términos de uso y políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas. Su inclusión en nuestros Canales no implica la aprobación por parte de BESTINVER.
En dispositivos compatibles puede utilizar sistemas de verificación biométrica para la autenticación. La única información que recibe BESTINVER es que la autenticación ha sido correcta. BESTINVER no puede acceder a los datos de verificación biométrica asociados a su información. Esta información permanece en su dispositivo y nunca se guarda en copias de seguridad de BESTINVER u otras ubicaciones.
También puede que contengan cookies de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de BESTINVER. En este caso puede escoger su configuración de Cookies de terceros utilizando nuestra Herramienta de Configuración de Cookies, donde podrá gestionar sus preferencias y, a la que puede acceder haciendo clic en Cookies.
Cada una de las entidades y empresas de BESTINVER adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador. Una conexión será segura cuando en la barra de direcciones del navegador aparece «https://» en lugar de «http://» y se muestra el símbolo de un candado. Puede consultar más características del certificado SSL en el apartado Aviso Legal.
BESTINVER pone en conocimiento de los Usuarios de la Página, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. BESTINVER manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.
El Usuario consiente expresamente que BESTINVER pueda tratar los datos de carácter personal proporcionados por el mismo para los fines aquí expresados, en los términos incluidos en esta Política de Privacidad. En este sentido es preciso que el usuario conozca que para el alta y registro en algunos productos/servicios ofrecidos a través de la Web, se le solicitarán datos de carácter personal.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?
El responsable del tratamiento de sus datos será la entidad o empresa que trata sus datos como consecuencia de la existencia de un contrato en caso de que este exista.
El responsable del tratamiento cuando solicite información o se inscriba en un evento lo será en función del producto o servicio sobre el que solicite información.
Cada vez que se recaben y traten datos personales, informaremos al Usuario de la entidad o empresa de BESTINVER que es responsable del tratamiento, y le proporcionaremos los correspondientes datos de identificación:
1.- BESTINVER GESTIÓN S.A. S.G.I.I.C.
NIF: A78930005;
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 9.027, folio 159, hoja M-85.655, inscripción. 1ª.
Domicilio: C/ Juan de Mena nº 8, planta 3, 28014 Madrid,
Teléfono: 900 878 280 (gratuito) / 915 95 91 00
Actividad: entidad gestora de instituciones de inversión colectiva.
2.- BESTINVER PENSIONES E.G.F.P. S.A.
NIF: A81331720;
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 10.279, folio 170, hoja M-163.748,
inscripción. 1ª.
Domicilio: C/ Juan de Mena nº 8, planta 3, 28014 Madrid,
Teléfono: 900 878 280 (gratuito) / 915 95 91 00
Actividad: entidad gestora de fondos de pensiones.
3.- BESTINVER INDIVIDUAL E.P.S.V.
NIF: V95670717
Inscrita en el Registro de Entidades de Previsión Voluntaria de Euskadi bajo el
número 276-B.
Domicilio: Calle Gran Vía Don Diego López de Haro, núm. 58, 4º – D, CP 48011
BILBAO
Teléfono: 900 878 280 (gratuito) / 946 42 77 61
Actividad: entidad de previsión social voluntaria.
Página web: www.bestinver.es
Email contacto: clientes@bestinver.es
El Delegado de protección de datos es un punto de contacto con la entidad responsable, para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales. Si lo desea puede contactar con él en protecciondedatos@bestinver.es.
El responsable lo será en función del producto o servicio sobre el que solicite información.
¿QUÉ DATOS DE CARÁCTER PERSONAL RECABAMOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA?
Los datos facilitados por los usuarios son recabados a través de su visita a la Página o derivada de su interacción con nosotros mediante las siguientes opciones:
1.- En algunos casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del usuario con finalidades meramente estadísticas para poder analizar el uso que realiza de nuestra Página mediante el uso de cookies o facilitarle servicios de valor añadido como el mapa de ubicación de nuestras oficinas (Puede consultar nuestra Política de cookies aquí).
2.- En otros casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el usuario mediante los formularios de recogida de datos con las finalidades que se indiquen en cada uno de dichos formularios y la obtención del consentimiento de los usuarios al suscribirse a nuestra Newsletter, webinars, Observatorio BESTINVER– IESE o boletín de noticias, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil.
Cuando a través de nuestros Canales se recaben datos personales con finalidades específicas, se facilitará previamente la información al Usuario de forma clara e inequívoca de i) el responsable y sus datos de contacto, iii) las finalidades del tratamiento en concreto y la base de legitimación, iv) los destinatarios o categorías de destinatarios en su caso, así como la existencia o no de trasferencias internacionales, v) los criterios o plazos de conservación, vi) así como los derechos que le asisten el calidad de interesado.
El Usuario es también el único responsable de la información que proporcione y de la veracidad y licitud de la misma.
Cada una de las entidades o empresas de BESTINVER trata sus datos personales con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales que le aplican como responsable del tratamiento de sus datos personales.
¿CON QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Cada una de las entidades y empresas de BESTINVER recoge y trata los datos de carácter personal de los Usuarios de las plataformas digitales mencionadas, con las siguientes finalidades:
– Formularios Hazte Inversor, Alta cliente
Son tratamientos necesarios para la firma del contrato o la prestación del servicio, entre otros, la gestión alta usuario a través de la página web www.bestinver.es, gestión y mantenimiento de usuarios y control de la navegación, gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos por alguna de las entidades o empresas de BESTINVER, cumplimentar la operativa de alta, realización de suscripciones, reembolsos, traspasos, aportaciones, etc., así como con carácter general las operaciones propias de cada una de las entidades o empresas de BESTINVER con sus clientes.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el mantenimiento de las relaciones contractuales establecidas entre los usuarios, clientes y proveedores de BESTINVER.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual en cumplimiento de los plazos legales y, una vez extinguida, durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que den cobertura a las responsabilidades derivadas de la relación.
– Formularios Contacto
La finalidad del tratamiento será atender las consultas de los usuarios y remitirles la información solicitada.
En este sentido, también trataremos los datos proporcionados para atender las solicitudes de servicios y peticiones de información de nuestros Usuarios recibidas a través de cualquiera de nuestros Canales, así como para poder tramitar en su caso, sugerencias, reclamaciones o quejas. En estos casos, recabaremos sus datos para poder ejecutar la relación precontractual o contractual que nos permita proporcionarle eficientemente nuestros productos y servicios.
Los datos se conservarán mientras sea necesario para atender sus consultas y mientras no solicite su supresión. Los datos de contacto de correo electrónico proporcionados por el usuario podrán ser utilizados para remitirle anuncios y otras comunicaciones comerciales sobre servicios de las empresas de BESTINVER, siempre que usted lo haya autorizado expresamente con la marcación de la correspondiente casilla de aceptación.
La base jurídica para el tratamiento de los datos en estos casos se corresponde con el consentimiento prestado por el Usuario al cumplimentar los datos y la marcación de las casillas de lectura y aceptación correspondientes.
Los datos a efectos de envíos de comunicaciones se conservarán mientras no se solicite su supresión.
– Enviarle información comercial sobre los productos o servicios similares a los contratados por la entidad responsable con la que haya contratado algún producto
Estas acciones podrán realizarse por cualquier medio, incluidos los telemáticos (correo electrónico, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles, etc.).
La base de legitimación es el mantenimiento de la relación contractual y/o comercial que nos une y el interés legítimo de la entidad responsable.
Si no desea recibir estas comunicaciones comerciales puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con esta finalidad, respondiendo al e-mail que reciba indicando como asunto BAJA, con su nombre completo y dirección o enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@bestinver.es, indicando como asunto BAJA, con su nombre completo y dirección.
La gestión del cese o baja en este tipo de comunicaciones implicará el cese o baja en todo tipo de comunicaciones comerciales, aunque hayan sido previamente autorizadas por usted.
– Datos de navegación
Se tratarán de acuerdo a la Política de Cookies.
– Botones de Redes Sociales
BESTINVER utiliza las redes sociales Twitter, Facebook, Linkedin, SlideShare y YouTube. Asimismo, puede compartir nuestros contenidos mediante los canales de redes sociales habilitados: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.
La base para el tratamiento de los datos es el consentimiento otorgado por el usuario con la marcación de la correspondiente casilla de aceptación y el envío voluntario de sus datos.
En caso de no facilitar los datos necesarios para estas finalidades, no se podrá prestar los servicios solicitados.
El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados a BESTINVER. El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos de carácter personal.
– Grabaciones de voz y conservación de la conversación telefónica cuando se lo indiquemos de forma expresa, con el fin de acreditar la realización de determinadas acciones por parte del cliente.
La base legal que nos habilita para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.
Asimismo, estas grabaciones podrán ser tratadas con la finalidad de acreditar la realización de determinadas acciones y la calidad del servicio prestado, así como para acciones de formación del personal de BESTINVER.
En este caso, el tratamiento se realizará en base al interés legítimo de BESTINVER y podrá oponerse al tratamiento de estos datos con esta finalidad.
– Cumplimiento de las obligaciones legales que nos afecten
Ya sean estas obligaciones legales de índole mercantil, fiscal, contable, administrativa.
La base legal que nos habilita para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.
– Prevención del blanqueo de capitales
El tratamiento de los datos para el cumplimiento de la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo se realiza con la única y exclusiva finalidad de adoptar las medidas adecuadas de diligencia debida respecto de sus clientes. Los destinatarios de estos datos serán los órganos de control interno y cumplimiento de las entidades o empresas de BESTINVER, y no serán utilizados para fines distintos de los relacionados con la finalidad anteriormente indicada, salvo en lo necesario para la gestión ordinaria de la relación de negocios. No se prevén cesiones de datos a terceros, salvo las obligaciones de información legalmente establecidas. No será de aplicación a este tratamiento el derecho de acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.
Los datos se conservarán durante un período de diez años desde la terminación de la relación de negocios o la ejecución de la operación, procediendo tras el mismo a su eliminación.
Estas obligaciones existirán se mantendrán incluso una vez terminada la relación contractual, si fuera preciso.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales que apliquen, en este caso en la Ley 10/2010 de 28 de abril de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.
–Seguridad y vigilancia de las instalaciones
Nuestras instalaciones cuentan con cámaras y sistemas de videovigilancia, con la finalidad de salvaguardar la seguridad de los bienes y personas.
La base legítima del tratamiento es el interés legítimo de BESTINVER en garantizar la seguridad en sus instalaciones y el cumplimiento de interés público.
–Gestión de las visitas y terceros
Con la finalidad de controlar los accesos a las instalaciones de visitas, colaboradores u otros terceros, es posible que, en algunas de nuestras instalaciones, se recaben datos de identificación.
La base legitimadora es, en este caso, el consentimiento, así como el interés legítimo de BESTINVER, en garantizar la seguridad de bienes y personas en sus instalaciones.
–Marketing directo
Con carácter general BESTINVER no utiliza los datos personales de los Usuarios con fines de marketing directo, excepto si se ha recabado previamente el consentimiento.
BESTINVER podrá remitirle información y otras comunicaciones comerciales sobre servicios de las empresas de BESTINVER, sin que ello implique la cesión de sus datos personales. En el momento de recabar su consentimiento se le facilitará información sobre estas entidades del Grupo BESTINVER.
BESTINVER puede tratar sus datos para el envío de información comercial por cualquier canal (correo electrónico, SMS, notificaciones push, etc.) sobre productos y servicios comercializados por otros negocios del Grupo ACCIONA sin que ello implique la cesión de sus datos personales. En el momento de recabar su consentimiento se le facilitará información sobre estas entidades del negocio del Grupo ACCIONA.
La base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado al marcar la casilla correspondiente debajo del formulario donde se recaben sus datos para un tratamiento específico.
Como Usuario puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento y darse de baja de estas comunicaciones y oponerse al tratamiento futuro de sus datos personales para dichos fines, enviándonos un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@bestinver.es indicando como asunto BAJA con su nombre y apellidos y dirección o clicando en la opción «darse de baja» correspondiente, cuando dicha opción se encuentre incluida en los correos electrónicos.
–Decisiones automatizadas
En BESTINVER no se llevan a cabo la automatización de toma de decisiones basadas en la elaboración de perfiles, excepto en aquellos supuestos en los que expresamente se informe de ello y, se requiera el consentimiento expreso del Usuario.
Los campos de los formularios marcados con un asterisco (*) incluidos en la Página tienen la consideración de campos obligatorios para poder atender su solicitud o la valoración de la información que nos desee facilitar.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVA BESTINVER LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?
Con carácter general, los datos serán conservados por el tiempo que fueran necesario para la finalidad que fueron recogidos y, siempre y cuando, el Usuario no ejerza sus derechos de supresión y/o cancelación. Adicionalmente los datos se conservarán en virtud del cumplimiento de plazos legales según las normativas vigentes en cada caso.
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?
En función de la actividad que lleve a cabo cada una de las entidades o empresas responsables del tratamiento de sus datos, están previstas las siguientes cesiones de datos:
A proveedores de servicios, sean empresas de BESTINVER o terceras, en algunos supuestos contratados para realizar servicios en nuestro nombre (por ejemplo, servicios informáticos, funciones administrativas, financiación, auditorías, etc.). En estos casos, siempre que sea necesario, se suscriben los correspondientes contratos de encargo de tratamiento según establece la normativa en materia de protección de datos.
A socios comerciales, agentes independientes, intermediarios o brókeres, instituciones financieras, contrapartes y registros de operaciones con los que tengamos relación si se requiere dicha transmisión para que podamos proporcionarle los servicios y productos o cumplir nuestras obligaciones contractuales y ejecutar nuestras operaciones (por ejemplo, entidad depositaria, bancos, custodios, emisores de valores, agentes de pago, plataformas de intercambio, etc.).
A Organismos reguladores y a Organismos de la Administración Pública y Entidades privadas, Juzgados y Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, terceras entidades para la prevención del fraude y terceros prestadores de servicios de confianza.
Podemos comunicar su información personal (1) en el caso de que nos lo permitiera o exigiera la ley o un proceso legal (como una orden o citación judicial); (2) a las autoridades policiales u otros funcionarios públicos para cumplir con una solicitud legal y legítima; (3) cuando consideremos que sea necesario para evitar daños físicos o pérdidas financieras; (4) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (5) en relación con una investigación de un caso presunto o probado de fraude o actividad ilícita; o (6) con el consentimiento expreso e informado del Usuario.
Nos reservamos el derecho de transferir a un tercero cualquier información de la que dispongamos sobre los Usuarios en caso de que se produzca cualquier transferencia o venta real o potencial de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluidos los supuestos de fusión, adquisición, joint venture, reestructuración, cesión, disolución o liquidación) u otra operación estructural o mercantil. En tal caso, se requerirá a dichos terceros que garanticen niveles de protección comparables a aquéllos que proporciona BESTINVER respecto a la información que va a ser compartida.
Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Adobe Analytics prestados por la entidad Adobe Systems Software Ireland Limited. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica que se pueda transferir su información personal a entidades de Adobe en países fuera del Espacio Económico Europeo, como Adobe Inc. (Adobe EE. UU.). Cuando lo hace, Adobe se basa en cláusulas contractuales estándar (CCS) y decisiones de adecuación sobre ciertos países, según corresponda, y ha firmado CCS entre sus entidades relevantes para cubrir estas transferencias.
Titulares de redes sociales: BESTINVER utiliza las redes sociales para compartir nuestros contenidos: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes sociales, siendo en los servidores de las empresas de las redes sociales dónde se tratan los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.
¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?
Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición mediante solicitud dirigida a la entidad Responsable de sus datos, dirigiéndose por escrito al Departamento de Protección de Datos Personales de BESTINVER, “Protección Datos”, C/ Juan de Mena nº 8, planta 3, 28014 Madrid o mediante comunicación vía electrónica en la siguiente dirección: protecciondedatos@bestinver.es, aportando en todo caso copia de su DNI o de documento oficial que le identifique. Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así como reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos).
VIGENCIA
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo BESTINVER agregar, modificar o sustituir dicha Política cuando lo estime necesario.
Esta Política de Privacidad se publica en idiomas español e inglés, en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión española.
Última actualización: 05 de febrero de 2024