Política de protección de datos
Política de protección de datos
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
En función del producto que contrate, el Responsable del Tratamiento será:
– BESTINVER GESTIÓN S.A. S.G.I.I.C. NIF: A78930005. Si contrata un Fondo de Inversión.
– BESTINVER PENSIONES E.G.F.P. S.A. NIF: A81331720. Si contrata un Plan de Pensiones.
Ambas con domicilio en C/ Juan de Mena nº 8, planta 1, 28014 Madrid. Teléfono: 915 95 91 00
– BESTINVER INDIVIDUAL EPSV. NIF: V95670717. Si contrata un Plan de Previsión Social Individual (residentes en el País Vasco).
Con domicilio en Calle Gran Vía Don Diego López de Haro, núm. 58, 4º – D, CP 48011 Bilbao. Teléfono: 946 42 77 61
Contacto Delegado de Protección de Datos BESTINVER: protecciondedatos@bestinver.es
FINALIDADES PRINCIPALES, PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamientos realizados en ejecución del contrato:
– Gestión de la contratación de productos ofrecidos por alguna de las empresas de BESTINVER.
– Cumplimentar la operativa de alta, realización de suscripciones, reembolsos o traspasos de participaciones de fondos de inversión, aportaciones, movilización de derechos y cobro de prestaciones en planes de pensiones o de previsión social, etc., así como con carácter general las operaciones propias de los productos ofrecidos por las empresas de BESTINVER.
– Estudio de conocimiento del cliente para la contratación de cualquier producto o servicio del Grupo Bestinver que permita a BESTINVER cumplir con los requerimientos legales.
– Mantenimiento de la relación contractual, gestión administrativa y contable.
– Gestión de alta usuario a través de la página web bestinver.es, gestión y mantenimiento de usuarios y control de la navegación.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual en cumplimiento de los plazos legales y, una vez extinguida, durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que den cobertura a las responsabilidades derivadas de la relación.
Tratamientos realizados por interés legítimo
– Comunicaciones con el cliente relativas a la evolución de las carteras, envíos de estado de posición, información sobre sus productos, apertura de nuevas sedes, encuestas de satisfacción, actualización de documentos.
– Atención al cliente y tramitación, en su caso, de reclamaciones.
– Grabaciones de voz y/o su imagen y conservación de la conversación telefónica y/o vídeo, cuando se lo indiquemos de forma expresa, con el fin de acreditar la realización de determinadas acciones por parte del cliente, la calidad del servicio y, en algunos casos, cumplir con requerimientos legales.
– Con el fin de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades, las empresas de Bestinver podrán elaborar perfiles y segmentar a sus clientes en base a la información de que disponga relativa a los mismos. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dichos perfiles.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez extinguida, durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que den cobertura a las responsabilidades derivadas de la relación.
Tratamientos realizados para el cumplimiento de una obligación legal
– Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables, tales como la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
– Grabaciones de voz y/o su imagen y conservación de la conversación telefónica y/o vídeo, cuando se lo indiquemos de forma expresa, con el fin de cumplir con requerimientos legales.
Estas obligaciones existirán incluso una vez terminada la relación contractual, si fuera preciso.
El plazo de conservación será de 10 años para la documentación de las operaciones sujetas a prevención de blanqueo y cualquier otro plazo derivado de la normativa de aplicación.
DESTINATARIOS DE CESIONES
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
PROCEDENCIA Y CATEGORÍA DE LOS DATOS
– Podremos tratar datos personales relativos a usted durante nuestra relación mediante (i) fuentes directas, cuando contrata y mantiene productos con alguna de las empresas de Bestinver, a través de consultas, transacciones, operaciones o solicitudes de contratos, formularios, conversaciones, entrevistas personales u otros documentos o cuando use y navegue por nuestra página web; (ii) indirectamente a través de fuentes de información abiertas, como diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, guías telefónicas, listas de personas pertenecientes a colegios profesionales, listas oficiales para la prevención del fraude, redes sociales e Internet y terceras empresas a las que Ud. haya prestado su consentimiento para la cesión de sus datos a Bestinver.
– Las categorías de interesados sobre las que obtenemos datos podrán ser, en función del producto y/o servicio contratado: titular de un contrato, autorizados, partícipe o beneficiario, herederos, y/o representantes. La base legal sobre la que se desarrollan los tratamientos por cada tipo de interviniente son la ejecución del contrato, el consentimiento del interesado, el interés legítimo del Responsable y para el cumplimiento de una obligación legal.
En particular, incluyen las siguientes categorías: datos de carácter identificativo, datos referentes a sus características personales y circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos económicos y financieros; datos de información comercial y datos referentes a transacciones de bienes y servicios.
También se podrán recoger y tratar categorías especiales de datos en los casos de contratación de planes de pensiones o de planes de previsión social individual integrados en BESTINVER INDIVIDUAL EPSV que serán tratados con la única finalidad de acreditar el acaecimiento de alguna contingencia o supuesto excepcional de liquidez de los derechos consolidados.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
BESTINVER utiliza servicios en línea de Microsoft Corporation y de ADOBE, constituyendo su uso transferencias internacionales de datos autorizadas por la AEPD. Puede consultar dichas autorizaciones en: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_transf_2014/common/pdfs/TI-00032-2014_Resolucion-de-fecha-09-05-2014_de-MICROSOFT-CORPORATION_a-Estados-Unidos.pdf y en https://www.adobe.com/la/privacy/eudatatransfers.html.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
– Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición mediante solicitud dirigida a BESTINVER, “Protección Datos”, C/ Juan de Mena nº 8, planta 1, 28014 Madrid o mediante comunicación vía electrónica en la siguiente dirección: protecciondedatos@bestinver.es, aportando en todo caso copia de su DNI o de documento oficial que le identifique.
Usted tiene derecho a retirar el consentimiento prestado y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede ampliar la información en www.agpd.es
Puede obtener información más detallada así como gestionar sus consentimientos en su área personal en www.bestinver.es